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精细管理标准流程

发布时间:2022-09-08   来源:华体会综合app在线入口 作者:华体会app官网入口   阅读:1 次

  “在中骏上班,做起事情来非常有条理,效率也很高,这在其他地产公司是确实很少见的。”一名刚加盟中骏的员工深有体会。在常务副总裁李维办公室的电脑上,记者看到一个庞大的OA管理文件库,《设计管理控制程序》、《工程质量控制作业指导书》、《材料设备采购作业管理书》、《客户满意度测量作业指导书》等等,每一份文件都有数千字以及详尽的流程示意图。记者认真看了《客户满意度测量作业指导书》,其中目的、适用范围、各个部门的职责十分清晰,尤其是工作程序,从组织准备、调查实施到反馈改进都非常精细。据了解,中骏的标准化管理体系包含170多份标准化文件,并通过信息管理系统对各项标准化流程进行了固化,中骏通过全面实施标准化管理来主导所有的业务流程、贯彻公司的品质要求。看了这些标准化管理制度和流程,终于明白了中骏的品质和品牌是怎么炼成的。

  在中骏,只要在工作中会出现的,现在都能找到标准指导书,哪怕公司员工的红白喜事,看看公司OA办公平台上的规章制度,所有员工都知道该怎么办,根本不需要浪费时间去讨论这样的事情。记者在中骏采访期间还发现一个细节,所有文件材料都有统一的行文格式,这也是标准化的一项内容。一位原中骏置业员工的话给记者留下了深刻的印象,他到新公司后很长一段时间不知道工作该怎么做,“以前我们上班,做事非常清楚下一个流程要找谁,到新公司后就乱了,这事实上会耗费很多的精力,标准化流程能够极大提高办事效率,责权清晰,各个部门都不会推诿扯皮。”

  通过标准化管理,中骏成功“缩短”了管理半径,并通过标准化管理支撑公司跨区域的项目“复制”,不论是南安的项目还是山西的项目,跟在厦门做没什么差异,因为中骏的每个员工都是在同一个管理平台上工作。

  而中骏管理之严谨精细,得益于其母公司——中骏集团与两家世界500强企业日本住友、日本石川岛(中骏集团大型建筑机械、大型电气设备的合资方)多年的合作。“我们是交了学费的,这么多年与日本企业又都是世界500强合作,他们工作态度的严谨、管理的精细是世界闻名的。但是我们中骏人肯学、善学,更强调活学,因为有些管理还要能做到‘中国特色’,做到严谨而不拘谨,还能发挥出运作灵活性和员工能动性。”与日方合作多年的中骏集团董事长黄朝阳深有体会。

  中骏的景观设计长期与贝尔高林合作。有一次,黄朝阳提出一个问题:“在我们这样的南方省份,水景、硬地在景观中的比例多少是最合适的?”。在场人员都被问住了,虽然每个项目方案都经多次完善,但确实对此没有经过精准的考量。为此设计与工程管理部门经过一个月的考察及反复讨论,最后制定了一个标准,并成为公司后续景观设计的参考经验值。厦门知名建筑设计规划公司上城建筑负责人表示,与有的开发商合作,收到的设计优化意见书只有几条、十几条的意见,而中骏置业反馈的意见多达几十条甚至上百条,这就是中骏精细化管理的缩影。